Plainte P-2026-0148
En enquête (RTL) (étape 3 sur 5)
Accessibilité du véhicule · Sylvain Morin
Ouvrir dans l’Assistant IA (dossier P-2026-0148)
Progression
- Reçue(terminée)
- Transmise au RTL(terminée)
- En enquête (RTL)(étape en cours)
- Réponse du RTL reçue(à venir)
- Membre informé·e – fermée(à venir)
Résumé
- Membre
- Sylvain Morin (n° 1012) · préfère : Téléphone
- Catégorie
- Accessibilité du véhicule
- Incident
- , 11 h 20
- Trajet
- Domicile, Brossard → Centre de réadaptation
Réservation A-456010 - Reçue
- · Téléphone
- Déposée par
- Sophie Tremblay, au nom du membre
- Référence RTL
- RTL-26-11036
- Échéance
Réponse attendue du RTL- Responsable
- Sophie Tremblay
Description des faits
La rampe du minibus était défectueuse ; le membre a dû être transféré dans un autre véhicule.
Pièces jointes
- Notes-appel.txt (TXT, 3 Ko)
Historique
Du plus ancien au plus récent.
Plainte reçue
Appel du membre consigné au journal d'appels. Faits recueillis et relus au membre.
Transmise au RTL
Plainte transmise au Service à la clientèle du RTL avec le consentement du membre. Référence attribuée : RTL-26-11036.
Enquête ouverte par le RTL
Le RTL confirme l'ouverture d'une enquête auprès du transporteur.