Plainte P-2026-0147
Transmise au RTL (étape 2 sur 5)
Retard important · Margaret O'Brien
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Progression
- Reçue(terminée)
- Transmise au RTL(étape en cours)
- En enquête (RTL)(à venir)
- Réponse du RTL reçue(à venir)
- Membre informé·e – fermée(à venir)
Résumé
- Membre
- Margaret O'Brien (n° 1015) · préfère : Téléphone
- Catégorie
- Retard important
- Incident
- , 7 h 45
- Trajet
- Domicile, Saint-Bruno → Hôpital Charles-Le Moyne
Réservation A-455776 - Reçue
- · Téléphone
- Déposée par
- Julien Martel, au nom du membre
- Référence RTL
- RTL-26-11029
- Échéance
Réponse attendue du RTL- Responsable
- Julien Martel
Description des faits
Le véhicule est arrivé avec plus de 45 minutes de retard. Le membre a manqué son rendez-vous médical et n'a reçu aucun appel pour l'aviser.
Pièces jointes
- Notes-appel.txt (TXT, 3 Ko)
Historique
Du plus ancien au plus récent.
Plainte reçue
Appel du membre consigné au journal d'appels. Faits recueillis et relus au membre.
Transmise au RTL
Plainte transmise au Service à la clientèle du RTL avec le consentement du membre. Référence attribuée : RTL-26-11029.
Appels liés
| Date | Sens | Notes |
|---|---|---|
| , 15 h 40 | Sortant | Le RTL n'a pas encore répondu ; membre informée. |