Plainte P-2026-0146
Membre informé·e – fermée (étape 5 sur 5)
Trajet trop long · David Thompson
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Progression
- Reçue(terminée)
- Transmise au RTL(terminée)
- En enquête (RTL)(terminée)
- Réponse du RTL reçue(terminée)
- Membre informé·e – fermée(terminée)
Résumé
- Membre
- David Thompson (n° 1008) · préfère : Téléphone
- Catégorie
- Trajet trop long
- Incident
- , 15 h 10
- Trajet
- Centre commercial, Brossard → Domicile, Saint-Lambert
Réservation A-454402 - Reçue
- · Courriel
- Déposée par
- Sophie Tremblay, au nom du membre
- Référence RTL
- RTL-26-10022
- Échéance
- Aucune (fermée)
- Responsable
- Sophie Tremblay
Description des faits
Le trajet a duré 1 h 40 pour une distance de 9 km, avec plusieurs détours.
Pièces jointes
- Courriel-membre.pdf (PDF, 84 Ko)
- Reponse-RTL.pdf (PDF, 212 Ko)
Historique
Du plus ancien au plus récent.
Plainte reçue
Courriel du membre reçu et versé au dossier.
Transmise au RTL
Plainte transmise au Service à la clientèle du RTL avec le consentement du membre. Référence attribuée : RTL-26-10022.
Enquête ouverte par le RTL
Le RTL confirme l'ouverture d'une enquête auprès du transporteur.
Réponse du RTL reçue
Réponse écrite reçue : le RTL reconnaît le manquement et indique les mesures correctives (rappel au transporteur).
Membre informé·e – dossier fermé
Réponse lue au membre par téléphone et envoyée dans son format préféré. Membre satisfait·e.