Plainte P-2026-0145
En enquête (RTL) (étape 3 sur 5)
Réservation refusée ou modifiée · Carmen Rodriguez
Ouvrir dans l’Assistant IA (dossier P-2026-0145)
Progression
- Reçue(terminée)
- Transmise au RTL(terminée)
- En enquête (RTL)(étape en cours)
- Réponse du RTL reçue(à venir)
- Membre informé·e – fermée(à venir)
Résumé
- Membre
- Carmen Rodriguez (n° 1011) · préfère : Texto (SMS)
- Catégorie
- Réservation refusée ou modifiée
- Incident
- , 9 h 00
- Trajet
- Domicile, Saint-Hubert → Travail, Boucherville
Réservation A-453918 - Reçue
- · Téléphone
- Déposée par
- Julien Martel, au nom du membre
- Référence RTL
- RTL-26-10015
- Échéance
Réponse attendue du RTL- Responsable
- Julien Martel
Description des faits
La réservation régulière pour le travail a été modifiée sans préavis, avec une prise en charge 1 h 30 plus tôt.
Pièces jointes
- Notes-appel.txt (TXT, 3 Ko)
Historique
Du plus ancien au plus récent.
Plainte reçue
Appel du membre consigné au journal d'appels. Faits recueillis et relus au membre.
Transmise au RTL
Plainte transmise au Service à la clientèle du RTL avec le consentement du membre. Référence attribuée : RTL-26-10015.
Enquête ouverte par le RTL
Le RTL confirme l'ouverture d'une enquête auprès du transporteur.