Plainte P-2026-0144
En enquête (RTL) (étape 3 sur 5) En retard
Comportement du chauffeur · Marc-André Bélanger
Ouvrir dans l’Assistant IA (dossier P-2026-0144)
Échéance dépassée
Réponse attendue du RTL : prévu le (4 jours de retard).
Progression
- Reçue(terminée)
- Transmise au RTL(terminée)
- En enquête (RTL)(étape en cours)
- Réponse du RTL reçue(à venir)
- Membre informé·e – fermée(à venir)
Résumé
- Membre
- Marc-André Bélanger (n° 1002) · préfère : Courriel
- Catégorie
- Comportement du chauffeur
- Incident
- , 17 h 40
- Trajet
- Métro Longueuil → Domicile, Brossard
Réservation A-452330 - Reçue
- · Courriel
- Déposée par
- Julien Martel, au nom du membre
- Référence RTL
- RTL-26-10008
- Échéance
- En retard de 4 jours
Réponse attendue du RTL - Responsable
- Julien Martel
Description des faits
Le chauffeur a refusé d'aider le membre jusqu'à la porte et a tenu des propos irrespectueux concernant le chien-guide.
Pièces jointes
- Aucune pièce jointe.
Historique
Du plus ancien au plus récent.
Plainte reçue
Courriel du membre reçu et versé au dossier.
Transmise au RTL
Plainte transmise au Service à la clientèle du RTL avec le consentement du membre. Référence attribuée : RTL-26-10008.
Enquête ouverte par le RTL
Le RTL confirme l'ouverture d'une enquête auprès du transporteur.